Expediem comanda în 24–48 de ore de la procesare, prin curier rapid internațional (cu număr de urmărire AWB). Pentru produsele perisabile (brânzeturi, mezeluri tradiționale), folosim ambalaje izoterme speciale cu acumulatoare de frig, astfel încât temperatura optimă să se mențină garantat până la ușa ta, indiferent că ești în Germania, Italia, Spania sau UK.

Costul transportului se calculează automat în coș în funcție de țara în care te afli și greutatea pachetului. În plus, pentru comenzile ce depășesc o anumită valoare (de exemplu, peste 80€ / £70, în funcție de zonă), transportul este complet gratuit. Vei vedea totul transparent înainte de a efectua plata.

Da, platforma noastră folosește procesatori de plată securizați la standarde europene (cu criptare SSL și autentificare 3D Secure). Datele cardului tău nu sunt stocate de noi. De asemenea, poți plăti rapid și simplu prin Paypal, fără să mai introduci manual datele cardului.

Suntem oameni și știm că pe drum se mai pot întâmpla neplăceri. Dacă un produs ajunge deteriorat, este suficient să îi faci o poză și să ne trimiți un mesaj pe WhatsApp sau pe e-mail în ziua primirii pachetului. Îți trimitem imediat alt produs gratuit sau îți returnăm banii pe el, fără discuții inutile.

Exact acesta este motivul pentru care am lansat ronatural.com! Ne asigurăm că zacusca este coaptă pe plită/grătar, mierea este pură neprelucrată termic, iar afumăturile sunt făcute cu lemn de fag, după metoda tradițională. Dacă prima dată când guști nu simți gustul copilăriei de acasă, așteptăm feedback-ul tău – este principala noastră garanție!

Sigur că da! La finalizarea comenzii, pui adresa ta la datele de facturare, iar adresa persoanei dragi la adresa de livrare. Putem adăuga gratuit și o felicitare cu mesajul tău scris de mână în pachet, fără să includem factura cu prețuri în colet.